Şuanda Okuduğunuz İçerik
Sinemia İle Yaşanan Olay ve Sinemia Sahtekarlığı

Sinemia İle Yaşanan Olay ve Sinemia Sahtekarlığı

Sahtekarlık çok ağır bir kelime belki bu yazı başlığı için ama bunu yüzde yüz gerçekten hakettiler.

Sinemia haksız yere kredi kartımdan 21.50-TL tutarında para çekmiştir. Akabinde kendileriyle iletişime geçtiğimde bana cevap veremedikleri için ayrıca iade talebimi yerine getirmedikleri için tüketici hakem heyetine başvurdum. Başvurumun genel içeriği tam olarak şu şekildedir. Ayrıca sizde Sinemia ile ilgili bir problem yaşarsanız örnek word dosyasını “Şikayet Dilekçe Örneğini” yazının altına ekledim. Burada ki size ait kısımları ve olay konusunu doldurup size en yakın Tüketici Hakem Heyetine ya da E-Devletten Tüketici Bilgi Sistemine giriş yaparak online olarak şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Olayın Konusu : 07.09.2017 tarihinde Maltepe Carrefour Park Cinemaximum sinemalarında Sinemia kartımı kullanarak film izlemeye gittim. Bilet alımını gerçekleştirdiğim esnada uygulama iki aşamalı güvenlik olduğunu ve kabul etmem gerektiği uyarısını yaptı. İki aşamalı güvenlik demek, bileti aldıktan sonra uygulama üzerinden fotoğrafını çeker gönderirsiniz. Ben biletimi aldım akabinde fotoğrafını uygulama aracılığı ile çektim ve gönderdim. 14.09.2017 tarihinde Sinemia yetkilileri bana ulaşarak gönderdiğim fotoğrafta PNR kodunun okunabilir olmadığını gerekçe gösterip benden 21.50-TL tahsil ettiler. Ancak Sinemia müşteri temsilcileri ile görüştüğümde kendilerinin söylediği linkte https://www.sinemia.com/app/contents/checkin-verification ve kurallar sayfasında PNR kodunun okunabilir olması ile ilgili herhangi bir bilgi yer almadığını söylediğimde haksız yere benden bu parayı tahsil etmeye çalıştıklarını söylediğimde maalesef bana cevap veremediler. Prosedür gereği herkese yazdıkları gibi kopyala ve yapıştır yapıp metni cevap verdiler. Ekten müşteri temsilcileri ile yazışmalarımıza, sistem üzerinden gönderdiğim bilet fotoğrafına, İki Aşamalı Check-in Sinemia sayfasının o günkü ekran görüntüsüne ulaşabilirsiniz.

18.10.2017 tarihinde ise kredi kartıma izinsiz ve onaysız çekilen 21.50-TL’lik tutar iade edilmiştir.

Eminim ki bu ve benzeri olaylar sadece benimle sınırlı değil bunu yaşayan yüzlerce hatta binlerce mağdur kişi olabilir. Dolayısıyla bu yazıyı yazma ihtiyacı duydum ve eğer sizinde başınıza bu tarz bir durum gelirse hemen Tüketici Hakem Heyetine başvurmanızı öneririm. Başvurular ücretsizdir. Dilekçenin ve eklerin 2 nüsha kopyası ile başvuru yapabilirsiniz.

Online Şikayet, Tüketici Bilgi Sistemi: https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr/

ŞUNADA GÖZ ATABİLİRSİN

Tüketici Hakem Heyeti Sinemia Şikayet Dilekçe Örneği Word Dosyası tıkla indir. 

Bu Yazıya Tepkini Belirt
HAHAHA
0
MUTSUZ
0
ŞAŞKIN
0
SEVDİM
0
SİNİRLİ
0
ŞÜPHECİ
0
44 Yorumlar
Newest
Oldest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Soner
Soner
28 Haziran 2019 1:24 pm

Dolandıcı site.sakın üye olmayın sürekli hata veriyor allah sız kitapsız dolandırıcı Sinemia

Uğur
Uğur
26 Haziran 2019 10:24 am

Linkedin üzerinde yöneticilerine çalışanlarına mesaj atıyorum. Okuyup cevap vermiyorlar. Yakında şirketi kapatıp başka şirket açarlar paraları oraya aktarırlarsa şaşırmayın. Büyük dolandırıldık. Kart bilgilerimiz de bunlarda geçmiş olsun. Bu sinemiaya ön ayak olan birçok şirket vardı. Ben ilk Vodofone şirketi kampanyalarında denk geldim. Şimdi hiç biri destek de çıkmıyor. 3 ayda 3 filme anca gidebildik. Hep hata arıza. Şirket ofisleri bile yok. Kollektif house taki startup lardan biri. Numara yok. Ulaşacak kimse yok büyük kazık yedik. Hakkımızı arasak biz suçluyuz. Böyle hukuksuz bir ülkedeyiz malesef. Hade yapsınlar amerikada, ingilterede adamı öperler.
Size de yol göstericiliğiniz nedeniyle çok teşekkür ederiz.

Kamil
Kamil
19 Haziran 2019 1:04 pm

Merhaba, tüketici hakem heyetine gittim bende sinemia ile yaptığımız sözleşmeyi istiyorlar ama ben böyle bir sözleşme bulamadım. Sitesinde felan mı bulunuyor acaba? Siz nereden buldunuz?

Onur
Onur
22 Mayıs 2019 5:28 pm

Thh’den lehime karar çıktı 20 gün önce. Sinemiaya ulaşmak mümkün değil. Web siteleri üzerinden destek kısmına yazıyorum fakat geri dönmüyorlar. Nasıl ulaşırım veya ne yapmalı?

Tuba
Tuba
5 Mayıs 2019 8:30 am

Üyelik almaya karar vermiştim , bir bakayım şikayet var mı diye ! Gerçekten şu an bakmış olduğuma seviniyorum. Herkes mağdurmuş , bu üzücü elbette .. Size de aydınlatıcı yazınızdan dolayı çok teşekkür ediyorum. Umarım en kısa sürede bu problemlerden tüm arkadaşlar kurtulur.

Sahtekar Sinemia
Sahtekar Sinemia
25 Nisan 2019 2:35 pm

Sinemia bu işin cılkını çıkardı. 3 yıllık kullanıcısıyım son iki aydır sinemaya gittiğim halde film izleyemiyorum bu sahtekarlar yüzünden. Küfür etmeyim diyorum ama zorla ettiriyorlar. Kaç kez para kesildi bilmiyorum zaten önemli de değil ama artık filmde izleyemez olunca küfürü hakettiler… hırsız pez***. Üyeliğimi iptal ettirdim fakat haziran ayında sona eriyormuş. 2 ay süre olmasına rağmen yine de kullanmıcam bu pi*** ürününü. Kuruş hakkım geçtiyse haram zıkkım olsun. Şiddetle tavsiye etmiyorum. Aklınız varsa uzak durursunuz.
Ayrıca bu blog için de teşekkür ederim Faruk kardeş. İnsanlara faydalı bir iş yapmışsın.

ümit
ümit
24 Nisan 2019 11:15 pm

Merhaba bu sinemia bana yıllardır mail atar durur. En son bugün cinemapink”in bir şubesinde sinemia ile ilgili bilgi aldığımda sorunsuz olduğunu söylediler az önce üyelik yaparken şikayet linkiniz denk geldi ve iyi ki bu zamana kadar yapmamışım diyorum.Ben kurtuldum umarım yanlışlıkla bulaşanlar da paralarını kurtarırlar

Ahmet
Ahmet
24 Nisan 2019 12:56 pm

Merhaba;

Merhaba, Sinemia bizden check-in yapılmadı diye ücret talep etti. Biz yapmıştık ama yazılımsal bir sorun olduunu düşünüyorum. Tüketici haklarına gideceğim. Sizce nasıl ispatlanır?

Ayhan Saydan
Ayhan Saydan
24 Nisan 2019 9:53 am

Merhaba, 14.04.2019 tarihinde zorlu avm den mobil uygulama yönergelerini izleyerek sinemia kartımla bilet aldım. ekstra katkı payı adı altında kk dan bir bedel çekildi. Bu bedel, üyelik başında yoktu. oyun içinde kural değiştirmek gibi bir durum. ayrıca 3d gözlükleri için ekstra para ödedim. daha önce 3d gözlük için de ekstra para ödememiştim. Hadi ona da tamam dedim. Asıl durum şu, geçen gün şu şekilde mail geldi; “14.04.2019 tarihine sinemasında Sinemia üyeliğiniz ile ilgili kuralları onaylayarak, gişeden bilet alımı gerçekleştirmiş olduğunuzu görüntülüyoruz. Onaylamış olduğunuz kuralları aşağıdaki linkten detaylı olarak inceleyebilirsiniz. https://www.sinemia.com/app/contents/box-office-details İlgili kontroller gerçekleştirildiğinde gişeden bilet alım seans tarih ve saatinde Sinemia mobil uygulamasından check-in işleminizi gerçekleştirmemiş olduğunuzu görüntülüyoruz. Sinemia üyeliğinizin bilet alma özelliği hatalı kullanımlarınız sebebiyle kısıtlanmıştır. Bu süre üyelik sonuna eklenmemektedir. Sinemia kart hatalı kullanım ücretinizin ödemesini https://www.sinemia.com/uyelik adresinden gerçekleştirebilirsiniz. Sinemia kart hatalı kullanım ücretinizin tahsil edilmesinin ardından bilet alım özelliğinizdeki kısıtlama kaldırılacaktır. Bir sonraki hatalı kullanımınızda üyeliğinin iptal edilebileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Sinemia Destek Ekibi” ben bütün yönergeleri izleyerek bu bileti aldım. checkin yapıp yapmadığıma da dair ispatlayacak bir ekran kaydım yok. Kısıtlama kakması için 71 tl lik bedeli de bugün ödedim. ayrıca anlamadığım bir şekilde 1 tl daha çekilmiş. Böyle bir durum yaşayan arkadaşlarımız oldu mu? yoksa ben mi bir şeyi atladım. Check-in Ne yapmam gerektiğini şu an bilemiyorum ancak bu iş oldukça tatsız bir durum oldu. Canlı destek mobil uygulamadan açılmamakta. Üye olurken onaylamış olduğumuz sözleşmeye nasıl ulaşabiliriz o da meçhul. Kendileri çalıp resmen kendileri oynuyorlar, Bizde seyrediyoruz resmen. Konuyla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair yardımlarınızı rica ederim.

Tacettin Saglar
Tacettin Saglar
20 Nisan 2019 11:17 am

Sinemia buyuk bir dolandiricilik sirketidir. Carptiklari paralar kesmedi, ek ucret talebinde bulunmaya basladilar. Gayeleri yeni kredi kartlari bilgilerine sahip olmak. Aylik 3 film izleme hakklarimizdan 1 adedini kullandiriyorlar, kalan 2 hakkimizi, sistemlarini kapatarak kullandirmiyorlar. 20.- TL nin ustune yatiyorlar. Bu 3 kagidi 100.000 kiseye yapsalar, ayda 2 MILYON TL cep yapiyorlar. Birde Sinemia’dan bilet almak icin bogusurken, devamli reklam cikiyor, size engel oluyorlar. Reklam gelirlerini de hesabs katarsaniz Turk insaninin kanini emiyorlar. Hic bir sikayete cevap vermiyorlar. Adreslerini bulup orayi dagitmaktan baska care yok. Sosyal medyada, Facebook, Twitter ve Instagram da bu olayi yazip, yeni magdurlarin olusmasini onlememiz lazim. Organize bir dolandiricilik sebekesi ile karsi karsiyayiz. Devlet yardim edemiyor. Zaten sona geldiler, buyuk altin vurusu yapiyorlar su anda, bir anda yok olacaklar ama cok yuklu bir para ile…
Herkez kredi kartlarini kapatsin ve yeni uyelik parasi yatirmasin.
Sinemalarin erken seanslari zaten 12 TL..

OKAN
OKAN
21 Ocak 2019 8:39 am

Merhaba sinemia ile ilgili bir sorum olacak. 12 aylık üye oldum, ayın sonunda üyelikten vazgeçtim. Diğer ayların ücretini kredi kartımdan çekmesinler diye mail attım. Bana gelen cevapta cayma hakkını kullanamazsınız diyor. Gerçekten kullanamazmıyım ne yapmam lazım.

Arzu
Arzu
14 Ocak 2019 9:09 pm

Faruk bey merabalar bende 8ocakta 6aylik 215tl odeyerek sinemiaya uye oldum.13 ocak gunu sinemaya kartimi kullanmak icin gittigimde active edilemedi ve kartimdan habersizce 107tl para cekildi.hemen karti iptal ettim ve bugun bankaya itirazda bulundum.yarinda istanbul maltepedeki tuketici haklarina gidicem.fakat bugun bana telefonda parayi geri almamin cok zor oldugunu ve maltepeden ilkdefa bu site ile ilgili sikayet aldiklarini soylediler.ama yarin gidicem elimdeki banka ciktilari ile birlikte.bana yol gosterebilirseniz cok sevinirim

selçuk
selçuk
2 Ocak 2019 3:30 pm

Faruk bey bende üye oldum ama 2 aydır gidiyorum sinemaya para ödeyip giriyorum bakiye yetersiz gibi cevaplar alıyorum ama internete girdiğimde haklarımı görüyorum sinemia ya üyeyim nasıl oluyor anlamıyorum üyeliğimi iptal etmek istiyorum ya bunu sadece burada dolandırıcımıdır bunlar parayı kolay mı kazanıyorlar sanıyorlar.

sedat
sedat
25 Aralık 2018 4:35 am

bende haziran 2018 de 2 Yıllık sınırsız paket satın aldım. bilet fotoğraf olayında göndermediğimde 1 kez 12 TL ekstra ücret çektiler. Kabul. Ancak başka bir gün de uygulamada 30 dk içinde %100 başarılı olarak iletildiği halde 14 TL ücret yansıttılar. Bunları da geçtim geçen ay telefonumun şarj problemi nedeniyle %10 iken aniden kapandı ve açılmadı Bilet fotoğrafımı gönderemedim. Film bittikten sonra mesajla göndereyim dedim premium destek hattı açılmadı tam 10 gün hemde! Gönderemedim ve beni 2 gün içinde üyelikten atmışlar. Bilet fotoğrafın defalarca internet sitesi yardımdan gönderdim yöneticiler hep otomatik mesaj atıp atıp durdular kabul etmediler kapı gibi duran gönderemediğim biletimi. Uygulamaya şifremle giriş yapamıyorum. 2 yıl 935 TL ödeyerek aldığım üyeliğimin 6.ayında benim üyeliğimi haksız yere sonlandırdılar. Ne yapacağımı bilemiyorum.

sedat
sedat
Reply to  Faruk
27 Aralık 2018 5:12 pm

başvurumu yazınızı okuduktan sonra yaptım fakat 3 gündür başvurumu gören olmamış. Ben eskişehirde oturuyorum fakat sinemia şişli de olduğu için Şişli hakem heyetine başvuru yaptım. Sizinki ne kadarda bakıldı acaba? Acaba Eskişehir heyetyine mi gidip dedlillerin çıktıları ile mi versem?
Sinemia web sitesinden mesajlaşıyorum 1 aydır otomatik yanıtlar gönderiyorlar.

sedat
sedat
Reply to  Faruk
8 Ocak 2019 9:40 am

2 ocak ta internetten başvurduğum tüketici hakem heyeti Şişli firmadan savunma istemiş ve “Ayıplı Hizmet” diye belirtmişler. Geri dönüş bekliyorum.

sedat
sedat
Reply to  Faruk
9 Ocak 2019 12:37 am

inşallah geri dönüş bekliyorum olumlu yalnız ben uyuşmazlık bedelini başvururken boş bıraktım bi ücret talep etmedim. öyle birşey olsa bile kredi kartını yenilemiştim sinemia daha fazla çekmemesi için numaralar değişti ./ Sadece kalan 17 aylık üyeliğimin devam etmesini istiyorum

Tacettin Saglar
Tacettin Saglar
Reply to  Faruk
20 Nisan 2019 2:38 pm

Bunlara layik olan en iyi odul bence; super dolandiricilik odulu olmasi lazim.
2. Ciftlik bank olayi bu. Altin vurus yapiyorlar su anda. Yakinda uzayacaklar. Buyuk para kaldirdilar. Simdi de reklam aliyolar siteye, vurgun ikiye katlaniyor.
Sanirim dis kaynakli bir dolandiricilik sirketi.. Salaklik bizde, sazan gibi atladik!!
25 – 30 liralik bilet hic 8 – 10 liraya alinirmi? Ilk basta enayiler yelpazesini genisletmek icin bizi yemlediler, simdi voliyi vurup tuyme zamanlari, az kaldi kacmalarina..Sinema erken seanslari zaten 12 TL. Her kez Sinemidan ciksin, kredi kartlari bilgileri onlarda kalsa bile siz karti kapatin, o zaman nasihat alirlar..
Aman dikkat, iyi niyetli Turk insanlari..

Hacap O.
Hacap O.
13 Kasım 2018 7:36 pm

Sinemia PNR kodu kullanarak bilet almaya çalıştığımda ne hikmetse hep ön 4 sıra boş oluyor.
PNR kodu girmeden öğrenci gibi ayrıca bilet almayı denediğim de yine ilk dört sıradan seçim yapabiliyorum.
Sonuç olarak bana verdiği kod ile boynumun tutularak izleyebileceğim bir yerden yani çok satılmayan sıralardan, bana uygun fiyata bilet satıp sanki iş yapmışlar gibi paraları cebe indiriyorlar.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Pişman olursunuz.

Güven
Güven
2 Ekim 2018 10:40 am

Merhaba, nasıl bir şeye bulaştığımı erkenden fark ederek daha kartlarını bile teslim almadan cayma hakkımı kullanmak istedim. Cayma hakkımı uydurma gerekçelerle gasp ettiler. Şuan hala kredi kartımdan taksitlerle paramı çekmeye devam ediyorlar. Ben bir şey yapamıyorum. Tüketici hakem heyetine başvurdum üstünden 3 ay geçti 6 ay beklemem gerekiyormuş galiba. Bu firmanın mağdur ettiği çok sayıda insan var ve faaliyetine hala rahatça devam edebiliyorlar. Tüketici hakem heyetinden karar çıkınca başka açabileceğim davalar varsa onları da açacağım.

Jack
Jack
Reply to  Faruk
13 Ekim 2018 3:36 am

Yaa şu yorumları keşke daha öncesinden okusaydim yemin ediyorum içim gidiyor vodafone kampanya yapmış diye üyelik aldım 1 aylik ve hemen üyeliğimi iptal et dedim benden sonraki aylarda ücret almasına diye özellikle 10 15 kere mesaj attım sıkıntı olur mu para cekilmez vs değil mi diye hepsi de kayıtlı bende yarın ilk kez deneyeceğim bilet almayi kart henüz gelmedi ama aktif ettim öyle bir özellik getirmişler işin aslını astaruni öğrenip bakicam en kötü kartı iptal edicem bilgilendirme için sağolun

Tacettin Saglar
Tacettin Saglar
Reply to  Jack
20 Nisan 2019 2:21 pm

Yol yakinken cik ordan, dolandirma sirketi bu. Ciftlik bank gibi

KENAN
KENAN
23 Eylül 2018 7:30 pm

Yardımlarınız ve paylaşımlarınız için teşekkür ederim, Az önce şikayet dilekçesini doldurdum, ekleri koyup, ilgili hakem heyetine iletmek kaldı. Umarım haksızlığa uğrayan tüm müşteriler haklarını geri alırlar.

Eray
Eray
31 Temmuz 2018 4:25 pm

Merhaba, ben de sorun yaşadım bu kurumla ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu. Siz sonuç alabildiniz mi acaba?

© 2007-2020 Faruk Toprak www.faruktoprak.com İçerikler izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.
Yukarı Kaydır
44
0
Zİyaretçilerin %35'i yorum yapıyor, sende yorumunu yazabilirsin.x
()
x